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鹽亭人社積極做好綜柜經辦業務培訓工作

2020-07-27 13:49文章來源: 人社局
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為進一步推行服務承諾制、首問負責制,完各項制度,提升工作人員整體素質和業務能力,全面推進就業和社會保險“一窗受理、一站式服務、一柜臺辦結”綜合柜員制服務新模式,更好地為人民服務,7月24日,鹽亭社保局組織全體干部職工參加了綜合柜員制系統信息業務經辦培訓,筑牢便民利民服務理念,實現 “一窗受理、一站服務”,全系統干部職工70余人參加培訓。

綿陽市人社局信息中心技術人員首先介紹了綜合柜員制上線的背景及綜合柜員制的理念,讓干部職工了解綜合柜員制全面推行社保全業務“前臺受理、后臺承辦”新模式,重新為前臺與后臺賦權,劃清業務流程圖,進一步加深了對綜合柜員制及業務操作流程的理解。其次,就綜合柜員制應用程序操作、社會保險業務經辦流程、風險防控,檔案管理及社保卡經辦業務等項目進行了詳細的業務流程操作演示及相關理論知識的講解,讓干部職工能更直觀的理解綜合柜員制的業務操作流程。最后,培訓老師與參會干部職工就進行了綜合柜員制相關經辦業務進行了交流,并對提出的疑問進行了耐心、詳細的講解。

據悉,通過此次培訓使參訓人員進一步熟悉各項業務經辦流程和操作步驟,大家紛紛表示:將以飽滿的熱情、認負責的態度,全身心融入到學習當中,努力提升業務技能,為辦事群眾提供更便捷、高效、規范、有序、優質服務。

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