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鹽亭堅持“兩個突出、兩個做到”打造溫暖人社

2020-07-22 16:12文章來源: 人社局
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行風政風建設的核心是監督和管理,目的是提高群眾的獲得感和滿意度。鹽亭縣人社局緊緊圍繞“兩個突出、兩個做到”,啟動全縣人社系統行風政風建設工作,著力建設“公正開道、善意筑底、精致作為”的溫暖人社。

暗訪突出“真人真事”。聚焦人社服務高頻事項,定期開展督查暗訪,堅持一事一問,問出問題、問出現像、問出本質。結合督查時間段的高頻服務事項,設計具體的人和需要幫助的事項,到相關股室和服務窗口開展督查,查工作人員的服務態度、查工作人員的業務素質、查工作人員的辦事效率等,不斷提升人社服務效能。上半年開展督查暗訪3次,發現問題1個,提醒談話1名。

監督突出“群眾感受”。聚焦企業群眾的服務感受,借助新媒體載體,設置專門的舉報欄和舉報電話,明確專人負責。如果企業群眾在辦理業務過程中發現有門難進、臉難看、事難辦的情況,可以將舉報和反映情況發送至相關的信箱,針對舉報的內容,經查屬實后,我們將給予獎勵。

獎懲做到“從嚴從實”。干部管理是行風政風的關鍵,干部管好了,行風政風自然就好了。鑒于人社系統干部職工多、年齡結構、學歷結構、工作經歷等參差不齊的情況,人社堅持堅持通過黨建月會、周五學習會等學習載體,樹牢思想意識;堅持用制度管人,逗硬獎懲,做的好的大張旗鼓表揚、做的不好的一定從嚴處理。上半年對去年表現優秀的干部職工進行表揚。

宣傳做到“有的放矢”。鑒于人社系統存在辦公點多面廣、窗口服務多、涉及民生事項多的特點,開展行風政風宣傳工作的主陣地設在三個服務群體最直接和最多的地方,在醒目的地方張貼宣傳海報、設置座牌,直接面向群眾,確保服務對象宣傳到位。通過互聯網等新媒體方式,擴大宣傳覆蓋面。

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